Các đại biểu tham dự Hội thảo chụp ảnh lưu niệm

Vào ngày 10/10/2026, Hội thảo quốc tế về Đổi mới sáng tạo bền vững trong Kinh doanh và Kinh tế lần thứ hai (SIBE 2026) được tổ chức tại Trường Đại học Anh Quốc Việt Nam (BUV) với sự tham dự của hơn 120 đại biểu đến từ 8 quốc gia. Tập trung vào chủ đề chuyển đổi số và phát triển bền vững, hội thảo là diễn đàn trao đổi học thuật về trí tuệ nhân tạo, đổi mới xanh, cũng như những cơ hội và thách thức trong quá trình ứng dụng công nghệ và thúc đẩy đổi mới sáng tạo trong hoạt động kinh doanh. Đáng chú ý, sự tham gia của đại diện Nhà xuất bản Emerald đã tạo cơ hội trao đổi về định hướng công bố khoa học quốc tế, nhấn mạnh tầm quan trọng của các nghiên cứu gắn với thực tiễn, đặc biệt trong bối cảnh chuyển đổi số và phát triển bền vững. Qua đó, hội thảo góp phần thúc đẩy kết nối học thuật và nâng cao cơ hội hợp tác, công bố nghiên cứu quốc tế.

Trong khuôn khổ hội thảo, TS. Trịnh Thị Thu, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Kinh tế và Chính sách, Viện Khoa học xã hội vùng Trung Bộ và Tây Nguyên, đã đại diện nhóm đồng tác giả Hoàng Đăng Anh Việt và Nguyễn Phương Đình (Trường Đại học Kinh tế Đà Nẵng) trình bày tham luận “What Is the Barrier in Shaping Usage Intention? Investigating Consumer Resistance in P2P Accommodation Platforms” (Rào cản nào định hình ý định sử dụng? Nghiên cứu sự kháng cự của người tiêu dùng đối với các nền tảng lưu trú ngang hàng).  Nghiên cứu tập trung nhận diện những rào cản ảnh hưởng đến thái độ và ý định sử dụng nền tảng lưu trú ngang hàng P2P của người tiêu dùng Việt Nam, qua đó gợi mở các hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy sự chấp nhận mô hình kinh doanh này trong bối cảnh chuyển đổi số.

Phần trình bày nghiên cứu trên của TS. Trịnh Thị Thu được ghi nhận với hai giải thưởng: Giải Bài trình bày xuất sắc (Best Presentation Award) tại tiểu ban “Du lịch, Sự kiện và Dịch vụ lưu trú trong kỷ nguyên số” (Tourism, Events & Hospitality in the Digital Era) và Giải Người trình bày xuất sắc của Nhà xuất bản Emerald (Emerald Best Presenter Award) thuộc chương trình Giải thưởng Emerald khu vực (Emerald Regional Awards). Đây là sự ghi nhận đối với hoạt động trình bày và trao đổi kết quả nghiên cứu tại diễn đàn học thuật quốc tế.

Nhận diện rào cản sử dụng nền tảng lưu trú ngang hàng từ nền tảng lý thuyết kháng cự đổi mới IRT

Khác với các nghiên cứu chủ yếu tập trung vào những yếu tố thúc đẩy sự chấp nhận công nghệ, công trình tiếp cận từ lý thuyết kháng cự đổi mới IRT (Innovation Resistance Theory), nhằm lý giải vì sao người tiêu dùng còn e ngại sử dụng các nền tảng lưu trú ngang hàng trong bối cảnh kinh tế chia sẻ và chuyển đổi số phát triển. Nghiên cứu tập trung vào ba nhóm rào cản: rào cản rủi ro, liên quan đến sự an toàn, độ tin cậy và quyền riêng tư; rào cản giá trị, phản ánh sự tương xứng giữa lợi ích nhận được và chi phí bỏ ra; và rào cản sử dụng, thể hiện những khó khăn trong quá trình tìm kiếm, đặt phòng, thanh toán và trải nghiệm dịch vụ.

Trên cơ sở khảo sát đối với người tiêu dùng Việt Nam, nghiên cứu kết hợp phân tích mô hình phương trình cấu trúc bình phương tối thiểu từng phần (PLS-SEM) và mạng nơ-ron nhân tạo (ANN) để phân tích ảnh hưởng của các rào cản đến thái độ và ý định sử dụng dịch vụ. Trong đó, PLS-SEM được sử dụng để kiểm định các mối quan hệ giữa các yếu tố, còn ANN giúp đánh giá mức độ quan trọng tương đối của từng rào cản. Cách tiếp cận này góp phần làm rõ cả cơ chế tác động và mức độ ảnh hưởng của những trở ngại đối với việc chấp nhận mô hình lưu trú ngang hàng.

Hàm ý quản trị về phát triển mô hình kinh doanh du lịch bền vững trong bối cảnh chuyển đổi số

Từ kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả đề xuất ba định hướng quản trị nhằm giảm thiểu các rào cản và thúc đẩy sự chấp nhận, sử dụng nền tảng lưu trú ngang hàng.

Thứ nhất, giảm thiểu rủi ro và củng cố niềm tin của người tiêu dùng. Các đơn vị vận hành nền tảng cần tăng cường xác minh thông tin cơ sở lưu trú, bảo đảm an toàn dữ liệu và giao dịch, đồng thời minh bạch chính sách đặt phòng, hoàn tiền và giải quyết khiếu nại.

Thứ hai, nâng cao giá trị cảm nhận của dịch vụ. Các đơn vị cung cấp dịch vụ cần công khai tổng chi phí, bảo đảm tính chính xác của thông tin và sự tương xứng giữa giá cả với chất lượng, giúp khách hàng có cơ sở đánh giá và lựa chọn phù hợp.

Thứ ba, cải thiện trải nghiệm sử dụng nền tảng. Việc đơn giản hóa quy trình tìm kiếm, đặt phòng, thanh toán và nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng sẽ góp phần giảm bớt những trở ngại trong quá trình tiếp cận và sử dụng dịch vụ.

Nghiên cứu nhấn mạnh rằng chuyển đổi số trong du lịch và sự phát triển của kinh tế chia sẻ không chỉ dựa vào ứng dụng công nghệ mà còn đòi hỏi xây dựng niềm tin, nâng cao giá trị cảm nhận và trải nghiệm của người tiêu dùng. Việc giải quyết các rào cản này góp phần thúc đẩy sự chấp nhận các mô hình kinh doanh mới, nâng cao hiệu quả hoạt động và hướng tới phát triển du lịch bền vững.

Bạn đọc có thể tìm đọc toàn văn bài nghiên cứu trong Kỷ yếu Hội thảo quốc tế về Đổi mới sáng tạo bền vững trong Kinh doanh và Kinh tế lần thứ hai (SIBE 2026)